POLÍTICA DE REEMBOLSO

  • Se por algum motivo você efetuar uma compra em nosso site Shanaya Atelier e se sentir insatisfeito, você terá a garantia de 7 dias corridos para fazer o cancelamento da compra e pedir o reembolso do valor pago.

Para iniciar o processo de cancelamento e reembolso, você deve:

1- Enviar uma solicitação de cancelamento e reembolso para o email: contato@shanaya.com.br utilizando como remetente o e-mail cadastrado no ato compra, não serão aceitos pedidos de cancelamentos de e-mails enviados de uma conta diferente do e-mail cadastrado.

2- Na mensagem você deve informar o motivo para o reembolso. Se desejar, você pode, ainda, deixar uma observação sobre o pedido.

3- Você receberá em até 72h, por e-mail, um contato com detalhes para Confirmar reembolso. Somente após a confirmação o seu reembolso será processado e ressarcidos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:

​4- Pronto! Seu pedido de reembolso foi confirmado e teremos o prazo de 10 dias para realizar a liberação do reembolso ou entrar em contato com você.

Após a liberação do reembolso, o resgate dos valores dependerá da forma de pagamento utilizada. São elas:

  • – Cartão de Crédito – informaremos a administradora do cartão e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes;
    – Boleto Bancário ou Transferência Eletrônica – a devolução ocorrerá na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. O CPF do titular da conta corrente deve ser o mesmo CPF do cliente que efetuou o pedido;

Por isso, entre em contato com o nosso site Shanaya Atelier no prazo estipulado de até 7 dias corridos. Nó somos os responsáveis em solicitar o reembolso em nossa plataforma com as administradoras responsáveis pelo e-mail: contato@shanaya.com.br

  • Estes Termos poderão ser alterados a qualquer momento por Shanaya Atelier  sem aviso prévio, consistindo em obrigação do Usuário verificar frequentemente os documentos anexados neste site. 

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